夏は読書の季節よねー。ということで、自分の中でドリブン本ブームが来ております。とか言いつつ２冊しか読んでないけど。 ええと、DMM.comでございます。そりゃもういろんな事業をやってる会社の裏側のお話。というか、いろんな事業の裏側の思想や、いろん…

もうね。表紙めくったとこでだいたいこの本の価値の3分の1くらいあることが書いてあるんですよ。 １．ブランド認知率２．試乗（お試し）３．解約（離反）率４．顧客満足度（CSAT:Customer Satisfaction）５．オファー応諾率６．利益７．正味現在価値（NPV:Ne…