もうね。
表紙めくったとこでだいたいこの本の価値の3分の1くらいあることが書いてあるんですよ。
１．ブランド認知率
２．試乗（お試し）
３．解約（離反）率
４．顧客満足度（CSAT:Customer Satisfaction）
５．オファー応諾率
６．利益
７．正味現在価値（NPV:Net Present Value）
８．内部収益率（IRR:Internal Rate Return）
９．投資回収機関
10．顧客生涯価値（CLTV:Customer Lifetime Value）
11．クリック単価（CPC:Cost per Click）
12．トランザクションコンバージョン率（TCR:Transaction Conversion Rate）
13．広告費用対効果（ROAS:Return on Ad Dollars Spent）
14．直帰率
15．口コミ増幅係数（WOM:Word of Mouth、ソーシャルメディアリーチ）
いやはや、息切れするほど書いたわ。
どんな本ですか？
んで、この一つずつを事例を入れつつまとめた本です。
事例はBtoCが多いけど、BtoBのもあるよ。
あと、サントリーとか日本企業の事例もあるのが理解が進んでありがたい。
STP（Segmentation, Tageting, Positioning）がマーケティングの基本のキだと思うんです。
庭山一郎さん信者の私としては。
んで、この本の定義ではそのあとにデータドリブン・マーケティング→信頼関係の構築→成果のトラッキング
と進んでいく。
各指標を改善していくうえで課題になりがちなことや、
その解決策なんかも具体的に書いてあるのが良い。
「データ不足とパートナーとのデータ共有」の話とか。
指標それぞれについては、
超シンプルなものもあれば複雑なものもある。
わからないものは分かる人に聞くか、必要なければ無視！
（必要な人はちゃんと勉強してね、の、意）
ちなみに、私が前に日記に書いた
サブスクリプションビジネスの予実管理と指標を学びにフィードフォースさんちの「第9回 火星の学校」に行ってきた話。 - うさみ日記
とも連携するような話ですわね。
これ。
かぶる部分もかぶらない部分もあり。
あ、最後の方で「大企業と中小企業のマーケティング予算のモデル」みたいなものも書いてあるのがフーンって感じでしたわ。私。
こんな人に読んでほしい本でした
・これからまさにデータ駆動な事業をやったるで！という経営者
・これからまさにデータ駆動な事業をやるで！といわれた人
・これからまさにデータ駆動な事業をやるんやで！といわれたデータサイエンティスト
・データ駆動な事業をやるで！と言われてないけど、なんかこの辺抑えといたほうがいいのかなー、と思ってる人
関係ないけど、今外めっちゃゲリラ豪雨雷雨。
はてさて、いつやむことやら。
天気予報が進化しても、雨が降る、やむ、は完璧には予測できませんわなー。
あ、事業の話じゃないよ、天気の話、天気の話。
